All posts by Hisham

استخدام Real Estate CRM لبناء الكفاءة التنظيمية

وقد أدى نمو و التوسع في استخدام الإنترنت في جميع أنحاء العالم لكثير من الشركات دمج الأنشطة عبر الإنترنت للمساعدة في إضافة إلى بيت القصيد. من أجل ضمان أن عملك اليوم يبقى تنافسية يكون لديك وجود على الإنترنت . ولكن هذا في حد ذاته لا يضمن النجاح المالي ، عليك أن تكون قادرا على تحويل الموقع يؤدي إلى مبيعات مربحة وهذا هو المكان دور إدارة علاقات العملاء ( CRM ) البرنامج هو الأكثر وضوحا .

تم المستهلكين تسير بخطى ثابتة من أكثر الممارسات التجزئة التقليدية إلى أخرى أكثر تقدما – بطولة أساسا شبكة الانترنت . قبل الناس يخرجون لشراء السلع ، لأول مرة البحث في الإنترنت عن أفضل المنتجات والعلامات التجارية و أماكن لشراء من . وقد أدخلت هذه الاتجاهات الاستهلاكية ديناميكية جديدة على طريقة المنظمات تخطط الآن أنشطتها. عليك أن تكون قادرة على الحصول على القدرة على جذب هؤلاء العملاء إلى موقع الويب الخاص بك و إقناعهم بأن المنتج الخاص بك هو الأكثر متفوقة. كان على أساس هذه التي ولدت مفهوم CRM .

برمجيات إدارة علاقات العملاء هو عبر المجلس أداة استراتيجية التي يمكن استخدامها في المبيعات في تقريبا كل صناعة . الغرض الرئيسي من هذا البرنامج هو مساعدة الشخص المبيعات بناء علاقة صحية وقوية مع العملاء الخاصة بهم ، والجهات المانحة ، و أنصار أي علاقات تجارية أخرى ذات صلة. في حين أن هذا التعريف يعمل بشكل جيد بالنسبة لمعظم القطاعات ، وعندما يتعلق الأمر العقارات ، وطبيعة ونطاق برامج إدارة الاتصال يوسع . برمجيات إدارة علاقات العملاء العقارات هو أكثر من مجرد أداة لإدارة الاتصال . باستخدام هذا البرنامج يمكنك توليد يؤدي على موقعك ، وتحويل يؤدي إلى المبيعات الفعلية من خلال استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء العقارات و أيضا إدارة التفاصيل الأخرى مثل إغلاق الصفقة و نشر المعلومات. عندما يتعلق الأمر CRM على العقارات لديك أداة الكل في و احد التي يمكن أن تساعدك على بناء الكفاءة الداخلية في وظيفتك.

العقارات CRM يمكن أن تساعدك على بناء الكفاءة من خلال :

1 . توفير واجهة المستخدم الرسومية سهلة الاستخدام التي تساعدك على جمع معلومات الاتصال في قاعدة بيانات و تشمل التفاصيل على مستوى التفاعل مع شركتك. هذا يسهم بصورة مباشرة في تعزيز استراتيجية التسويق الخاصة بك على الانترنت.

2 . توليد مباريات بين متطلبات العملاء و الخصائص المتوفرة في النظام تلقائيا . هذه التخفيضات على مقدار الوقت لديك لقضاء شخصيا بالبحث عن المباريات.

3 . ترسل تلقائيا رسائل تذكير إلى وكلاء عن المهام المتعلقة العميل كان من المفترض أن تنفذ أو ترسل رسائل البريد الإلكتروني إلى المعلومات يؤدي غير المحولة. هذا يساعدك على الحفاظ على علاقة جيدة مع جهات الاتصال الخاصة بك كما كنت لن أنسى أبدا بأي مهام مهمة في المستقبل.

4 . توفير عقود إغلاق أن وكلاء يمكن استخدامها ل إغلاق الصفقات. نظرا للطبيعة المعقدة ل عقود العقارات هذا هو جانب مفيد بشكل خاص من برامج إدارة الاتصال

كيفية اختيار أفضل CRM for Real Estate

أول شيء أهم ما تحتاج إلى معرفته هو أن العقارات CRM هي فريدة من نوعها ، بالمقارنة مع غيرها من برامج إدارة الاتصال . العقارات هو في الأساس ” العلاقة ” التجارية. وكيلا تحتاج إلى دراية زبائنك ؛ الاحتياجات و احتياجاتهم وكيفية تلبية هذه المتطلبات. على هذا النحو العمليات التجارية المشاركة في عملية البيع هي فرق كبير بالمقارنة مع غيرها من الصناعات. وبالتالي فإن البرنامج الأكثر مثالية واحد هو أن يدير ل مساعدة وكيل تلبية احتياجاته / زبائنها ‘ خلال لقائه المنظمات بيت القصيد. العوامل التي يجب أن ننظر إلى عندما يتعلق الأمر الى اختيار CRM العقارات تدور حول يؤدي جيل ، والتقاط ، وتحويل ، وتقديم الخدمات والإغلاق.

1 الرصاص الجيل – و العمليات التجارية الرئيسية لل شركة العقارية تنطوي على المشترين و البائعين وعلاقتها مع العملاء. الغرض من الحفاظ على علاقة جيدة بين هذه الأحزاب هو لتوليد يؤدي . وقبل بضع سنوات أجريت يؤدي جيل الطريقة التقليدية مع الإعلانات المطبوعة ، والملصقات واللوحات الإعلانية الحافلة . ومع ذلك ، والآن أن الجميع يتحرك إلى شبكة الإنترنت ، والشركات تجد أن لديهم ل إيجاد طرق جديدة ل جذب الزبائن. أفضل نوع من البرمجيات يؤدي جيل واحد هو أن يشمل العقارات حزمة وموقع تصميم البرمجيات . فإن أفضل برمجيات إدارة علاقات العملاء تجعل من الممكن بالنسبة لك لربط حملة التسويق الخاصة بك على الانترنت ل توليد يؤدي مباشرة من خلال موقع الويب الخاص بك .

2 التقاط الرصاص – هذا الجزء الثاني من عقارك يؤدي يركز على تحويل عملية إدارة يؤدي المتولدة أو بالأحرى ‘ التقاط ‘ لهم . يجب أن يسمح لل أفضل برمجيات إدارة علاقات العملاء لك ل ربط المعلومات المستندة إلى الويب الخاص بك جمع الأدوات (البريد الإلكتروني ، والبريد الصوتي و الهاتف) ، إدخال البيانات تلقائيا إلى نظام إدارة علاقات العملاء العقاري الخاص بك و ينبهك عندما تم إنشاء قيادة جديدة . عموما، يجب أن برمجيات إدارة علاقات العملاء الخاص تمكنك من التقاط و الاستجابة وإخطار تلقائيا. هذا يساعد على زيادة الكفاءة في عملية العمل.

3 التحويل ، وتقديم الخدمات و إغلاق – بمجرد القبض يؤدي بك تحتاج إلى تحويلها . وينبغي أن يكون نظام جيد يخطر لك والرصاص تلقائيا مرة واحدة أحرز المباراة مناسبة على النظام. كما ينبغي أن تكون قادرة على إرسال المعلومات والتحديثات و التقارير ذات الصلة إلى غير محول يؤدي . مرة واحدة وقد تم التوصل الى اتفاق على برمجيات إدارة علاقات العملاء التي تختارها ينبغي أن تساعدك مع عملية الإغلاق. بعض حزم البرامج تأتي مع قوالب العقد أن وكيل يمكن استخدامها ل إغلاق الصفقة. نظرا للطبيعة المعقدة لهذه الوثائق و برمجيات إدارة علاقات العملاء سوف يساعد ليس فقط على توفير الوقت ولكن أيضا إثبات فعالة جدا.

مزايا ومساوئ استخدام Real Estate CRM

تطبيق إدارة الاتصال يمكن أن يكون حاسما لعملك في إدارة جميع معلومات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد ، وحفظ مسار المحادثات الخاصة بك مع العملاء ، وإدارة المعلومات البائعين و معرفة فرص الدقيق لل نجاح في الصفقات الخاصة بك . حلول إدارة علاقات العملاء العقارات و حرجة للغاية في إدارة عملية الأعمال المعقدة من سمسار عقارات .

كشخص المبيعات فمن الضروري للغاية بالنسبة لك ل إبقاء علامة على التقدم من الصفقات الخاصة بك . وسمسار عقارات تحتاج إلى نهج استراتيجي لل عميل الخاص التي من شأنها تعزيز التفاهم المتبادل ، والعلاقة والثقة. هو العرف بنيت CRM العقارات للمهنيين العقارات و الرهن العقاري. لأنه يأتي مع ميزات مثل : المحررين الصورة ، والمصممين والبنائين التقرير قالب لمساعدة أصحاب العقارات لإنشاء الكتيبات لافتة للنظر لجذب العملاء. أبعد من ذلك، دعم متعدد اللغات و محول العملات جعل الحياة أسهل لوكلاء العقارات .

ولكن قبل اعتماد الحل برنامج إدارة العملاء لعملك قد ترغب في إلقاء نظرة على المزايا و التحديات التي تقدمها هذه النظم.

فوائد CRM العقارات

تقديم خدمة أفضل للعملاء : من خلال جمع وتحليل المعلومات التي يمكن أن تشكل الأفكار حول عادات الشراء العملاء؛ بما في ذلك تفضيلاته وشراء الترددات. أنظمة إدارة علاقات العملاء تقدم الشركات وجهة نظر أقرب ما يريده عملائها حتى يتمكنوا من تقديم حلول تحسين خدمة العملاء / الدعم. هذه تساعد في تحسين حجم المبيعات كما هم أكثر عرضة ل إقامة علاقة أقوى مع مقدمي الخدمات العملاء بالارتياح . يمكن أن يساعد أيضا في جلب المزيد من الأعمال التجارية لك من قبل مما يشير لك إلى الأصدقاء والعائلة وكلمة من الفم لا يزال أفضل شكل من أشكال الإعلان.

أتمتة العمليات : بدلا من الذهاب من خلال حزمة من الأوراق ، تأليف لائحة ، والتقويمات مكتب والتفوق ورقة يمكنك الآن تفويض المهام ، تعيين تذكير لل المتابعات مع العملاء ، حصة التقويم مع فريق من واجهة مستخدم واحد من نظام إدارة العملاء و يمكن أتمتة الكثير من أنشطة إدارة المبيعات الخاص بك. سوف العقارات برامج إدارة العملاء تعزيز عملك مع الأولويات عبء العمل، و تنظيم الفريق ، و ميزات التقارير القوية.

يبسط عملية التسويق : CRM يجعل كنز من البيانات المتاحة لأصحاب الأعمال لاستهداف المستهلكين محددة مع استراتيجيات التسويق أكثر تحديدا مبنية على السلوكيات الشراء. التسويق المستهدف يقلل من الوقت و الجهد اللازم في إبرام صفقة ويحسن المبيعات الخاص بك. أنه يحسن رضا العملاء وكذلك منذ يحصل الزبون المنتج و الخدمات المناسبة .

يحسن فرص البيع المتبادل : إن البيانات تساعد أيضا الشركة في تحديد أي نوع من أنواع العروض لجعل للعميل عبر عن البيع. و هذه زيادة كبيرة في حجم المبيعات.

أدوات التسويق : CRM التخصيص ل أصحاب العقارات يساعد إنشاء واجهة مستخدم محددة للسوق الرأسي. نظام البرمجيات قد تتضمن أدوات مثل محرر الصور، محول العملات ، و دعم متعدد اللغات للمساعدة أصحاب العقارات في خلق عروض مغرية ، وتوليد الفواتير والكتيبات و نشر تفاصيل المشروع تحميلها على المواقع وما إلى ذلك من خلال نظام إدارة علاقات العملاء .

مساوئ CRM العقارات

زيادة تكلفة : إذا تقرر الشركة لامتلاك البرمجيات الاحتكارية ثم فإنه زيادة ميزانية تكنولوجيا المعلومات. وسوف يكون هناك متطلبات الأجهزة و تحسينات البنية التحتية للشبكة . علاوة على ذلك، فإن الشركة لديها لدفع بائع ل برامج والمطورين و فريقها تكنولوجيا المعلومات في المنزل الذي سوف إدارة ومراقبة النظام. هذه النفقات ومع ذلك، يمكن تجنبها من خلال اعتماد ادارة العلاقات مع العملاء الحل الذي يوفر سهولة نموذج الدفع كما عند الذهاب.

فقدان المعلومات : الاتصال بالإنترنت هو أمر حاسم ل ادارة العلاقات مع العملاء ، وبالتالي ، فإن انقطاع الاتصال يعني خسارة كبيرة في مجال الاعمال. انقطاع في نهاية الموفر يمكن أيضا كنت وضعت للخروج من العمل ل ساعات و حتى أيام .

ما يجب أن تعرفه عند اختيار العقارات CRM حلول البرمجيات

إذا كنت وكيل عقاري ثم ربما كنت تدرك جيدا من جدول أعماله المزدحم جدا أن يوم واحد في عملك يستلزم . المفتاح وراء نجاح وكيل عقاري تكمن في الطريقة التي عامل غني عن أعمال إدارة سجلات العميل. لأن هناك أبدا ويبدو أن ما يكفي من الوقت في يوم واحد للتعامل بدقة وكفاءة مع جميع الزبائن العديد من وكلاء اعتماد استخدام برمجيات إدارة علاقات العملاء العقارات.

معظم وكلاء العقارات في السوق اليوم الاستعانة بمصادر خارجية ل إدارة علاقات العملاء ( CRM ) المنظمات . هذه المنظمات ثم توظيف واستخدام برمجيات إدارة علاقات العملاء للتعامل مع العملاء الخاصة بك بطريقة بسيطة و فعالة من حيث التكلفة. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي شيء آخر في الحياة ، لديك للتأكد من أن برمجيات إدارة علاقات العملاء العقارات من الشركة التي اخترت أن يذهب مع مجموعة من هو أعلى .

هناك العديد من الخيارات ل إدارة علاقات العملاء البرمجيات العقارية المتاحة في السوق . معظم أنظمة البرامج تمكين إدارة المستخدم كفاءة العلاقات مع العملاء وكذلك جمع المعلومات القيمة الواردة في ملفات CRM لالاوعية الإنتاجية والمحتملين. إذا كنت تبحث بشكل رئيسي إلى زيادة العائدات الخاصة بك و النتائج، يجب عليك أن تنظر الذهاب مع أفضل خيار متاح CRM التي تقدم حلول إدارة علاقات العملاء متفوقة لمديري العقارات مبتكرة.

اختارت ل برمجيات إدارة علاقات العملاء التي هي أكثر المعترف بها من قبل العاملين في القطاع العقاري يساعد على ضمان حصولك على أفضل خدمة للغاية من ذلك. خيارات شعبية البرمجيات CMR تسمح لك عادة الوصول السريع إلى السجلات الخاصة بك CRM التآمر الأداء و تتبع المصير. مع مساعدة من قدرات تتبع مثل هذه البرامج يمكنك أيضا خطة التسويق الخاصة بك والنهج المبيعات بطريقة من المؤكد أن تعزيز الأداء الخاص فضلا عن الأرباح الإجمالية .

برمجيات إدارة علاقات العملاء الحديثة يختلف جدا من حلول إدارة علاقات العملاء التقليدية ، التي تركز أساسا على مساعدتك في تعقب العملاء الخاصة بك. لا يفعل ذلك من خلال توفير وسيلة مريحة و دقيقة لتتبع جهات الاتصال الخاصة بك ، والتعيينات ، ويؤدي ، والتقارير ، والمواعيد ، الخ كما أن لديها خيار تقديم كبار المسئولين الاقتصاديين (محرك البحث الأمثل ) إلى حملات التسويق الخاص بك، قبل إرسالها إلى العملاء المحتملين عن طريق البريد الإلكتروني بالتنقيط ؛ وهي فعالة جدا من حيث التكلفة.

إذا كان البرنامج التي تحتاجها هي واحدة التي تقع على طول خطوط من النوع التقليدي المذكور أعلاه ، فإنك صنعا للنظر في حل أكثر حداثة التي توفر جميع الأدوات اللازمة للتعامل مع المعاملات بكفاءة الممتلكات الخاصة بك. الحديث حلول برمجيات إدارة علاقات العملاء ميزة على الخيارات التقليدية هو أنها تأتي في إصدارات مختلفة ، مما يتيح لك الخيار في اختيار ما هو أكثر ملاءمة ل احتياجاتك.

من المهم أيضا أن تنظر في ما إذا كنت ترغب برمجيات إدارة علاقات العملاء للحصول على العقارات لتكون على شبكة الإنترنت أو تطبيقات سطح المكتب . برمجيات إدارة علاقات العملاء على شبكة الإنترنت له مزايا معينة أكثر من تطبيقات سطح المكتب إلا أنها تأتي أيضا مع مجموعة خاصة بهم من العيوب ولذلك فمن الأفضل دائما أن يكون على علم جيد قبل اتخاذ خيار.